Политика возврата

В Hartman Bike мы заботимся о вашем удовлетворении покупкой. Эта Политика возврата описывает условия возврата и обмена велосипедов.

1. Срок возврата

   14 дней на возврат:

   Вы можете вернуть велосипед в течение 14 календарных дней с момента получения товара. Возврат возможен при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и комплектности товара.

   Обмен товара:

   Если товар не подошел по размеру или цвету, вы можете обменять его на аналогичный товар в течение 14 дней с момента получения.

2. Условия возврата

   Товарный вид и комплектность:

   Для возврата велосипед должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: без следов эксплуатации, царапин, повреждений. Должны быть сохранены все бирки, этикетки, упаковка и комплектующие.

   Документы:

   Для оформления возврата необходимо предоставить оригинал чека или электронную квитанцию о покупке, а также документ, удостоверяющий личность.

3. Процедура возврата

   Заявка на возврат:

   Для оформления возврата свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте или телефону. Укажите номер заказа и причину возврата. Мы предоставим вам инструкции по возврату товара.

   Отправка товара:

   Упакуйте велосипед в оригинальную упаковку и отправьте по указанному адресу. Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем, за исключением случаев возврата по вине продавца.

4. Сроки возврата средств

   После получения и проверки возвращенного товара денежные средства будут возвращены в течение 10 рабочих дней на банковскую карту или счет, с которого производилась оплата. О статусе возврата вы будете уведомлены по электронной почте.

5. Контактная информация

   По всем вопросам, связанным с возвратом товара, обращайтесь к нам:

Благодарим вас за выбор велосипедов Hartman Bike. Мы ценим ваше доверие и стремимся обеспечить удобство при покупке.

С уважением,

Команда Hartman Bike